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民警陈昌德:视群众为亲人,把诉求当家事
作者:王磊 来源::贵州民族法制网 日期:2018-12-19 阅读:1130

从警30年,一直扎根基层一线,始终心系群众,服务人民,尽职尽责,爱岗敬业。从管片民警到户籍内勤民警,始终是干一行爱一行,恪尽职守,扎实苦干,真心实意为群众排忧解难。始终坚持以学习为己任、秉公执法,热情服务,真正做到,想群众之所想、急群众之所急,并不断用科学理论知识来武装的头脑。

他,就是贵州省赫章县公安局铁匠派出所民警陈昌德。

陈昌德的工作岗位位于赫章县城西部最边远贫穷落后的铁匠派出所,距县城108公里,东邻赫章县双坪乡,南接威宁县盐仓镇,西邻威宁县羊街镇,北与本县辅处乡接壤。特别是与威宁县羊街镇的接壤,由于两乡镇群众交错座落,同一条街道,同一天赶集,地理位置特殊,人员交往错综密集,社会治安复杂,不但要做好自己的本职工作,还要充分利用他人熟地熟情况熟的优势协助所领导做好特殊地里位置下的案件侦破、治安防控等各项工作。先后荣立个人三等功2次,嘉奖若干。

从管片民警到内勤户籍民警,陈昌德总结了户籍民警服务群众的“四个意识”和“三心”,即一是必须增强服务意识,二是必须具有时间意识,三是必须增强沟通意识,四是必须加强业务能力的意识。“三心”是诚心、热心、耐心。”他是这样说的,也是这样做的。

辛勤工作,默默奉献

20073月份以来,陈昌德主要从事的就是户籍内勤工作, 派出所的户籍窗口实际上就是派出所的门面,既要为每天到派出所办理户籍业务的群众服务好,同时还要承担着派出所文字材料、综合管理等方方面面的事务,工作忙、事务繁杂,头绪多是基层户籍内勤工作的一大特点。但自打干户籍内勤的那天起,陈昌德同志就把自己和他无比热爱的公安事业紧紧联在了一起,在无数个春夏秋冬、白天黑夜、节假日期间,他始终几十年如一日、兢兢业业、任劳任怨,不怨天、不怨地、默默无闻地做好自己的本职工作。

在十多年的户籍岗位上,经他办理的户口迁入达875余人(次),迁出724余人(次),死亡注销609余人(次),注销重户人员243余人(次),补录出生入户5197人(次),办理身份证18751余人(次),为群众办理户口项目变更等492人(次)。整理户籍档案资料374册,总的来说,所办理的各种户籍资料和行政档案资料全部整档成册归档。数字是枯燥的,但透过数字,我们看到的是一名普通的民警对事业的热爱和对辖区群众的一片赤诚之心。

不惧苦累,勇挑重担

陈昌德从管片民警到户籍内勤民警的岗位上,对于一个37岁的民警来说,计算机操作是一个不小的考验,为了提高自身办公自动化应用水平。他不断学习计算机知识,但在困难面前,他没有气馁,没有退缩,而是迎难而上。凭着他坚定的意念和多年基层工作的锻炼出来的意志,凭着满腔的热情,凭着一股不服老、不服输的心态,他勇敢地挑起了户籍、行政内勤民警于一身的担子。他刻苦学习、不耻下问、别人下班他上班,别人上班他同样还在上班的毅力,努力地认真学习计算机各种应用操作系统,功夫不费有心人,现在终于能熟练运用公安网络的各操作系统外,还会电脑的系统安装和维护各种小毛病,其难度是可想而知的,十年如一日,为完成工作任务,每天他的日程就像电脑设计的程序一样,每天上班时间都在户籍室为排队等待的群众办理各种户籍业务,时常加班加点为群众办理好各种业务。晚上还要忙于收发文件,拟写材料,上报各科所队,碰到专项行动或各种案(事)件时,有时还要办理案件到深夜。一年365天,天天都认真的工作,单位放假,他自己不放假,多年来,不知为群众办了多少好事实事,用他的双手不知为群众送去了多少温暖,加班加点有多少,已经无法查证,但有一点可以肯定,他是人民心中的好民警。

由于他在平时工作中细心和认真,在为民服务办理户籍业务的同时,也时刻注意甄别违法犯罪分子,曾经就成功抓获了一名想蒙混过关办理身份证的省外网上逃犯刘某海。

满腔热情,服务群众

户籍工作是派出所的窗口,是联系群众的桥梁,构建和谐警民鱼水关系,户籍民警责任十分重大。为了方便辖区群众,多年来,陈昌德动脑子,想办法,采取了许多新的举措和办法,切实为辖区群众办好事、办实事。为了方便群众,使群众知道办理户籍业务的各种程序和手续,避免群众少跑冤枉路,基本做到了群众随来随办,大大节省了群众时间。这些年来,他在这些方面想了不少办法,做了不少工作,以实际行动换来了群众的肯定和赞誉。

2013715日,辖区河山村河山组苗族老人张建华带已嫁到山东省阳谷县的次女张支芬到派出所反映其无户时,陈昌德主动去调查了解情况并及时为其录入户口;20161220日,在走访群众时,陈昌德得知辖区联盟村联盟组60岁的外流多年才刚回的“五保”老人饶桥枝无户口享受不优惠政策时,陈昌德便及时向所领导汇报后为其上了户口并免费为其办理身份证送到手中;201728日,辖区响水村村民赵英姐反映其长女袁之美于2000年嫁到毕节市阴底乡曾得春为妻,至今其长女袁之美在前后二家无户口的信息后,陈昌德了解情况后,主动并及时为其在213办理户口登记;这样的好事不止一件又一件,数也数不完,总之,他心系群众,想群众之所想,急群众之所急,谋群众之所需。把人民群众当自己的亲人,把人民群众的小事当成大事来办,赢得了辖区群众的一致好评。

舍其小家,为公大家

虽然在一个不足2万人的偏远村镇工作,但陈昌德深知担子重大,为了做好本职工作,他不知加了多少班,熬了多少夜,放弃了多少次休假,失去了多少次与家人团聚的机会。长期放弃了节假日休息。

陈昌德说:“特别是国庆、春节期间,是很多乡亲回乡办事最多的时候,这是乡亲们最需要我的时候,这个时候我不能休息。”陈昌德就是利用这些时间为返乡群众办理了一件又一件户籍业务,由于他工作努力认真,对待群众热情周到,很受群众的喜爱。

陈昌德说:“凡到派出所办事的群众,手续齐全的随来随办,手续不全的,耐心作好解释,在第二次手续齐全后及时办完,杜绝第三次,他是这样说的,也是这样做的。”

严于律己,廉洁奉公

户籍内勤是一项窗口服务工作,代表公安机关形象,而有些办理业务的群众,因为种种原因,有的想把年龄改大、有的想把年龄改小,有的想多上个户口,总是想方设法与他拉关系、套近乎,但他始终不为所动。

陈昌德常对别人说:“吃别人的嘴软,拿别人的手软,只有清清白白做人,堂堂正正做事,才能公公正正干事。”               

陈昌德践行了人民公安为人民的服务宗旨,拉近了公安机关和群众的距离,在辖区群众中树立了公安民警亲民爱民的新风,为构建和谐警民关系、为派出所的建设作出了一个普通民警应有的贡献。

作者:王磊


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